Verze: 1.0. Účinnost od: 18.09.2026
PRODÁVAJÍCÍ: Jewelry.Point s.r.o., IČO: 297 86 851, sídlo: Hněvkovského 30/65, Komárov, 617 00 Brno, Česká republika, e-mail: info@bodjewelry.cz
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s prodejem zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese https://bodjewelry.cz (dále jen „e-shop“).
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1. Prodávajícím je obchodní společnost Jewelry.Point s.r.o., IČO: 297 86 851, sídlo: Hněvkovského 30/65, Komárov, 617 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 152888 (dále jen „Prodávající“).
1.2. Kupujícím je výlučně fyzická osoba – spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“). E-shop není určen pro nákupy uskutečňované v souvislosti s podnikatelskou činností Kupujícího ani pro nákupy na IČO. Nákup zboží obchodními společnostmi a podnikateli je možný prostřednictvím přímého smluvního vztahu s Prodávajícím.
1.3. Zbožím jsou zejména nové šperky vlastní výroby Prodávajícího, zejména prsteny, řetízky, náramky, náušnice, přívěsky a další šperky nabízené v e-shopu. Konkrétní materiál, ryzost, hmotnost, rozměry, povrchová úprava, druh kamenů a další vlastnosti jsou uvedeny v popisu konkrétního zboží.
1.4. Výroba dalšího kusu, úprava zboží podle individuálního požadavku Kupujícího nebo jiná zakázková výroba může být sjednána samostatně mimo standardní objednávkový proces e-shopu. Podmínky takové zakázky budou dohodnuty individuálně; tyto VOP se použijí podpůrně, pokud nebude dohodnuto jinak.
1.5. Pokud je zboží vyrobeno podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, může být za podmínek § 1837 písm. d) OZ vyloučeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě. O případném vyloučení tohoto práva musí být Kupující informován před uzavřením konkrétní smlouvy.
2. INFORMACE O ZBOŽÍ A MATERIÁLECH
2.1. Prodávající uvádí u každého zboží jeho hlavní vlastnosti v rozsahu odpovídajícím povaze šperku, zejména typ šperku, použitý drahý kov a jeho ryzost, hmotnost, rozměry, povrchovou úpravu, druh kamenů a případné bezpečnostní nebo uživatelské informace. Konkrétní složení a parametry jsou vždy uvedeny u konkrétního zboží.
2.2. Fotografie zboží mají informační charakter. Vzhledem k ruční výrobě a vlastnostem použitých materiálů se mohou mezi jednotlivými kusy vyskytovat drobné odchylky, které nemění podstatné vlastnosti ani sjednanou jakost zboží.
2.3. Barevné zobrazení na obrazovce se může mírně lišit podle nastavení zařízení Kupujícího. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího, pokud dodané zboží neodpovídá sjednaným nebo zákonným vlastnostem.
2.4. Zboží z drahých kovů je označeno a kontrolováno v souladu s právními předpisy upravujícími puncovnictví, pokud se na konkrétní zboží příslušná povinnost vztahuje.
2.5. Není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak, k použitým kamenům se neposkytuje externí gemologický certifikát. Prodávající může spolu se zbožím dodat popis výrobku obsahující zejména údaje o použitém materiálu, ryzosti, kamenech, hmotnosti a rozměrech; takový popis nenahrazuje externí certifikát kamene.
2.6. Základní pokyny k péči o šperky jsou zveřejněny v e-shopu. Stručné pokyny k péči mohou být rovněž přiloženy k dodanému zboží.
3. CENA A MĚNA
3.1. Ceny zboží v e-shopu jsou v současné době uváděny v českých korunách (CZK). U vybraných nabídek může být uvedena také cena v EUR. Hlavní měnou pro určení ceny a provádění plateb je česká koruna. Cena uvedená u zboží nezahrnuje náklady na dopravu, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.2. Náklady na dopravu a celková cena objednávky jsou Kupujícímu zobrazeny v košíku / objednávkovém procesu před odesláním objednávky a před vznikem povinnosti zaplatit.
3.3. Prodávající není ke dni účinnosti těchto VOP plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné ceny účtované Prodávajícím; DPH k nim není připočítávána. Změní-li se daňový status Prodávajícího, budou ceny v e-shopu uváděny a účtovány v souladu s aktuálně použitelnými právními předpisy.
3.4. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud Prodávající neuvede jinak. Při oznámení slevy Prodávající postupuje podle pravidel pro uvádění předchozí ceny.
4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4.1. Kupující vybírá zboží v e-shopu, vloží je do košíku a vyplní údaje požadované pro vyřízení objednávky, platbu a doručení zboží. Objednávku lze vytvořit bez registrace nebo po přihlášení do zákaznického účtu.
4.2. Registrace zákaznického účtu je dobrovolná a není podmínkou nákupu. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v účtu a za ochranu svých přihlašovacích údajů. Zákaznický účet slouží zejména ke zjednodušení objednávek a přístupu k údajům o objednávkách; jeho existence ani zrušení nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.
4.3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Kupující je povinen uvádět údaje správně a pravdivě.
4.4. Prezentace zboží v e-shopu má informační charakter a nepředstavuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Před odesláním objednávky je Kupujícímu zobrazeno objednávané zboží, množství, cena zboží, náklady na dopravu a celková cena k úhradě.
4.5. Odesláním objednávky Kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy a zahajuje platební proces prostřednictvím platební brány. Tlačítko nebo obdobný ovládací prvek použitý k odeslání objednávky musí Kupujícího jednoznačně informovat, že objednávka zakládá povinnost platby, například označením „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající formulací.
4.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení platby prostřednictvím platební brány, kdy platební brána nebo jiný platební systém používaný Prodávajícím potvrdí přijetí platby. Tímto okamžikem Prodávající objednávku přijímá.
4.7. Pokud platba není úspěšně dokončena, kupní smlouva nevzniká. Prodávající může objednávku nepřijmout také tehdy, pokud v důsledku technické chyby dojde ke zjevně nesprávnému uvedení ceny nebo popisu zboží, případně pokud zboží není v okamžiku dokončení platby objektivně dostupné. Pokud by byla platba přesto přijata a Prodávající nemohl zboží dodat, informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu a přijatou částku vrátí stejným způsobem, není-li dohodnuto jinak.
4.8. Po úspěšném dokončení platby obdrží Kupující na e-mail uvedený v objednávce potvrzení o přijetí platby a potvrzení uzavřené objednávky. Prodávající současně poskytne Kupujícímu v textové podobě, zpravidla e-mailem, příslušné znění těchto VOP a poučení o právu na odstoupení včetně vzorového formuláře, pokud se na danou smlouvu právo na odstoupení vztahuje.
4.9. Zboží je nabízeno do vyprodání zásob. Vložení zboží do košíku ani zahájení objednávkového nebo platebního procesu nezakládá rezervaci zboží. Prodávající nezaručuje dostupnost zboží do okamžiku úspěšného dokončení platby.
4.10. Do okamžiku úspěšného dokončení platby může Kupující objednávkový nebo platební proces ukončit bez nákladů vůči Prodávajícímu. Po uzavření kupní smlouvy se možnost jejího zrušení řídí zejména pravidly pro odstoupení od smlouvy podle čl. 8 těchto VOP a dalšími kogentními právy spotřebitele.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Platba se provádí prostřednictvím online platební brány, která umožňuje zejména platbu platební kartou, Google Pay a Apple Pay, jsou-li tyto metody pro konkrétní zařízení a Kupujícího dostupné.
5.2. Pro účely uzavření kupní smlouvy se platba považuje za provedenou okamžikem, kdy platební brána potvrdí úspěšné dokončení platební transakce.
5.3. Zboží bude odesláno pouze po úspěšném dokončení platby.
5.4. Platební brána nebo platební / fakturační systém propojený s e-shopem vystaví jménem Prodávajícího fakturu nebo jiný účetní doklad a odešle jej na e-mail Kupujícího uvedený v objednávce. Na stejný e-mail bude zasláno také potvrzení o úspěšné platbě.
5.5. Údaje platební karty zadává Kupující přímo do zabezpečeného prostředí poskytovatele platební služby. Prodávající standardně nezískává ani neukládá úplné údaje platební karty; podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
5.6. Neúspěšná nebo nedokončená platební transakce nezakládá rezervaci zboží ani uzavření kupní smlouvy.
6. DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. Zboží je doručováno na adresu, kterou Kupující uvede v objednávce, prostřednictvím dopravce zvoleného nebo potvrzeného Prodávajícím. Podle cílové země a povahy zásilky může být využita zejména PPL, DPD, DHL, Packeta / Zásilkovna, Česká pošta nebo jiný vhodný dopravce dohodnutý s Kupujícím.
6.2. Není-li u konkrétního zboží nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak, Prodávající předá zaplacené zboží dopravci nejpozději do 3 pracovních dnů od úspěšného dokončení platby. Uvedená lhůta je lhůtou pro odeslání, nikoli garantovanou dobou doručení dopravcem.
6.3. Cena dopravy se stanoví podle cílové země, zvoleného způsobu dopravy, hodnoty a případného pojištění zásilky a je Kupujícímu zobrazena v košíku / objednávkovém procesu před odesláním objednávky a zahájením platby.
6.4. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její vnější stav. Zjevné poškození obalu je vhodné bezodkladně zdokumentovat a oznámit dopravci a Prodávajícímu. Tím není podmíněno ani omezeno zákonné právo Kupujícího uplatnit vady zboží vůči Prodávajícímu.
6.5. Jestliže Kupující zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme a zásilka se vrátí Prodávajícímu, může být opětovné odeslání provedeno po úhradě skutečných nákladů nové dopravy Kupujícím předem. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího a Prodávajícího na odstoupení od smlouvy podle zákona.
6.6. U zásilek vyšší hodnoty může Prodávající zvolit sledovanou a pojištěnou přepravu nebo požadovat převzetí proti podpisu, pokud to odpovídá povaze a hodnotě zboží.
6.7. Je-li Prodávající v prodlení s odevzdáním zboží, může spotřebitel postupovat podle § 2159a OZ, zejména poskytnout Prodávajícímu dodatečnou přiměřenou lhůtu k plnění a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit. Dodatečná lhůta se nevyžaduje v případech stanovených zákonem, zejména odmítne-li Prodávající plnit nebo bylo-li dodání v určitém čase s ohledem na okolnosti smlouvy nezbytné.
6.8. U spotřebitelského prodeje nabývá Kupující vlastnické právo ke zboží jeho převzetím. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží od dopravce; zvolí-li Kupující dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl, řídí se okamžik odevzdání pravidlem § 2159 odst. 2 OZ.
7. DODÁNÍ DO JINÝCH STÁTŮ EU A EHP
7.1. Prodávající dodává zboží do České republiky a do dalších států, které jsou v okamžiku objednávky zpřístupněny jako podporované země doručení v košíku / objednávkovém procesu. Objednávku nelze standardně dokončit na doručovací adresu v zemi, kterou e-shop jako podporovanou nenabízí.
7.2. Konkrétní podporované země, možnosti dopravy a cena dopravy se mohou měnit a jsou Kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky. Prodávající může rozsah zemí doručení upravovat zejména s ohledem na logistické, daňové a regulatorní požadavky.
7.3. Pokud bude e-shop umožňovat dodání do země mimo celní nebo daňové území Evropské unie, mohou vzniknout dovozní daně, DPH, cla, poplatky za celní zastoupení nebo jiné obdobné náklady. Je-li jejich úhrada podle práva státu dovozu povinností příjemce, nese je Kupující, pokud Prodávající před uzavřením smlouvy výslovně neuvede jinak.
8. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY
8.1. Spotřebitel má u kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, nestanoví-li zákon výjimku. Je-li jednou objednávkou dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu; sestává-li zboží z několika částí, od převzetí poslední části. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží.
8.2. K uplatnění práva na odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP nebo učinit jiné jednoznačné prohlášení zaslané Prodávajícímu na e-mail info@bodjewelry.cz nebo na adresu sídla Prodávajícího Hněvkovského 30/65, Komárov, 617 00 Brno, Česká republika. Je-li v e-shopu zpřístupněna on-line funkce pro odstoupení od smlouvy, může spotřebitel využít také tuto funkci. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí on-line prohlášení o odstoupení v textové podobě na elektronický kontakt uvedený spotřebitelem.
8.3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající nemá veřejně přístupnou prodejnu ani provozovnu určenou pro vracení zboží, a proto pro standardní a bezpečné vyřízení doporučuje zaslat vracené zboží poštovní nebo přepravní službou na adresu sídla Prodávajícího: Hněvkovského 30/65, Komárov, 617 00 Brno, Česká republika. Tím není dotčeno právo spotřebitele zboží podle § 1831 OZ Prodávajícímu zaslat nebo předat; při zamýšleném osobním předání v sídle Prodávající doporučuje předem dohodnout organizační podrobnosti. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
8.4. Vzhledem k povaze a hodnotě šperků Prodávající doporučuje použít sledovanou a u hodnotnějšího zboží také pojištěnou zásilku a zboží bezpečně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Zásilky na dobírku Prodávající není povinen převzít.
8.5. Po obdržení vráceného zboží Prodávající bez zbytečného odkladu provede kontrolu totožnosti a stavu zboží. Kontrola může podle povahy výrobku zahrnovat zejména porovnání výrobního / puncovního nebo jiného označení, SKU, hmotnosti, rozměrů, vzhledu a fotografie výrobku, osazení a druhu kamenů a údajů v popisu výrobku nebo dokumentaci přiložené k expedovanému zboží s evidencí Prodávajícího. U zboží vyšší hodnoty nebo při důvodných pochybnostech může Prodávající zajistit odborné posouzení.
8.6. Kontrola podle předchozího odstavce slouží k ověření, že jde o zboží dodané Prodávajícím, a k posouzení případného snížení jeho hodnoty. Neomezuje sama o sobě právo spotřebitele na odstoupení.
8.7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 OZ). Prodávající nebude účtovat paušální „restocking fee“ ani jiný automatický poplatek za vrácení.
8.8. U šperků se za nakládání nad rámec běžného vyzkoušení může podle okolností považovat zejména skutečné nošení vedoucí k oděrkám nebo deformaci, zásah do velikosti nebo konstrukce, poškození povrchové úpravy, poškození či uvolnění kamenů, chemické nebo mechanické poškození nebo jiná změna, která prokazatelně snižuje hodnotu zboží. Každé případné snížení vracené částky bude posuzováno individuálně a Prodávající jej spotřebiteli odůvodní.
8.9. Původní obal sám o sobě není zákonnou podmínkou pro uplatnění odstoupení, s výjimkou případů, kdy je zachování zapečetěného hygienického obalu podmínkou použití zákonné výjimky podle čl. 8.10. Pokud nevrácení příslušenství, produktového popisu nebo jiné specifické součásti dodávky prokazatelně sníží hodnotu kompletu, může být toto snížení hodnoty zohledněno v zákonném rozsahu.
8.10. U náušnic nebo jiných šperků určených k zavedení do propíchnuté části těla se výjimka z práva na odstoupení podle § 1837 písm. g) OZ uplatní pouze tehdy, pokud je konkrétní zboží z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nevhodné k vrácení po porušení zapečetěného hygienického obalu, bylo v takovém obalu dodáno a spotřebitel byl o této skutečnosti jasně informován. Pokud tento režim není u konkrétního zboží výslovně uveden a zboží není odpovídajícím způsobem hygienicky zapečetěno, použije se obecné právo na odstoupení. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění.
8.11. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Přímé náklady na vrácení zboží Prodávajícímu nese spotřebitel. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než zboží obdrží a provede kontrolu. Náhrada se poskytne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.
9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, v rozsahu stanoveném OZ.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Doba pro uplatnění práv z vady neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže zboží užívat, vytkl-li vadu oprávněně.
9.2. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající povaze a době používání, poškození způsobené nesprávným nebo nešetrným používáním, mechanickým nárazem, deformací, nevhodnou chemickou látkou nebo údržbou v rozporu s poskytnutými pokyny. Přirozené vlastnosti materiálu nebo kamene nejsou vadou, pokud byly Kupujícímu řádně sděleny a zboží odpovídá smlouvě.
9.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@bodjewelry.cz nebo na adresu sídla Prodávajícího Hněvkovského 30/65, Komárov, 617 00 Brno, Česká republika. Prodávající nemá veřejně přístupnou prodejnu ani provozovnu pro přijímání reklamací. Pro rychlé a bezpečné vyřízení proto doporučuje reklamované zboží po předchozím oznámení zaslat sledovanou poštovní nebo přepravní službou na adresu sídla. Možnost uplatnit reklamaci v sídle Prodávajícího tím není dotčena; při zamýšleném osobním předání Prodávající doporučuje předem dohodnout organizační podrobnosti. Doporučuje se uvést číslo objednávky, popis vady, kdy a jak se projevila, a přiložit fotografie, pokud je lze pořídit. Nepředložení fotografie samo o sobě nebrání uplatnění reklamace.
9.4. Pokud je k posouzení reklamace nutná fyzická kontrola šperku, Prodávající poskytne Kupujícímu pokyny k bezpečnému odeslání nebo předání zboží. Prodávající převezme zboží k odstranění vady na vlastní náklady v rozsahu vyžadovaném právními předpisy. U hodnotnějších šperků může být dohodnuta pojištěná a sledovaná přeprava.
9.5. Po přijetí šperku Prodávající zkontroluje jeho identitu a stav. Podle povahy tvrzené vady může kontrola zahrnovat vizuální a zvětšenou prohlídku, kontrolu rozměrů a hmotnosti, puncovních a výrobních značek, spojů, zapínání, osazení kamenů a povrchové úpravy. U složitějších případů může Prodávající využít odborníka, zlatníka, gemologa nebo příslušný odborný ústav.
9.6. Spotřebitel má podle povahy vady a zákonných podmínek právo zejména na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Konkrétní způsob vyřízení se určí podle § 2169 až § 2171 OZ.
9.7. Požaduje-li spotřebitel odstranění vady, může podle své volby požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za podmínek stanovených § 2169 OZ.
9.8. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely informování o vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
9.9. Nebude-li reklamace ve lhůtě podle čl. 9.8 vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován, může spotřebitel v souladu s § 19 odst. 4 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
9.10. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s uplatněním práva, včetně nezbytných nákladů dopravy v zákonném rozsahu.
9.11. O vyřízení reklamace Prodávající spotřebitele vyrozumí a poskytne mu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
9.12. Nepřevezme-li Kupující zboží v přiměřené době poté, co jej Prodávající vyrozuměl o možnosti převzít zboží po opravě nebo jiném vyřízení reklamace, může Prodávajícímu vzniknout právo na úplatu za uskladnění v rozsahu připouštěném § 2170 odst. 3 ve spojení s § 2159 odst. 3 OZ.
10. PÉČE O ŠPERKY
10.1. Kupující je povinen při používání šperku respektovat jeho povahu a pokyny k péči, které jsou uvedeny u výrobku, na webu nebo přiloženy k zásilce.
10.2. Obecně se doporučuje chránit šperky před mechanickými nárazy, deformací, agresivními chemikáliemi, kosmetickými přípravky, nevhodným čištěním a podmínkami, které mohou poškodit kov, povrchovou úpravu nebo kameny. Konkrétní péče se může lišit podle materiálu a kamene.
10.3. Spolu se zbožím může Prodávající přiložit stručný popis konkrétního výrobku s uvedením použitých materiálů, kamenů, hmotnosti a rozměrů a stručný návod k péči. Údaje u konkrétního výrobku musí odpovídat skutečně dodanému zboží.
11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
11.1. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu příslušnému subjektu ADR.
11.2. Pro spotřebitelské spory v České republice je příslušným subjektem zpravidla Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
11.3. U přeshraničních sporů mohou být podle použitelného práva a bydliště spotřebitele k dispozici také příslušné subjekty mimosoudního řešení sporů v jiném státě.
11.4. V přeshraničním spotřebitelském sporu v rámci EU/EHP může spotřebitel využít také pomoc sítě Evropských spotřebitelských center (ECC-Net), aniž jsou tím dotčena pravidla o příslušném subjektu ADR nebo soudní pravomoci.
12. ROZHODNÉ PRÁVO A PŘESHRANIČNÍ PRODEJ
12.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Je-li Kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, do něhož Prodávající svou činnost směřuje, volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení, od nichž se nelze smluvně odchýlit, podle práva státu jeho obvyklého bydliště, jsou-li splněny podmínky čl. 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).
12.3. Tato volba práva proto neznamená vyloučení kogentních spotřebitelských práv, která se na konkrétního spotřebitele použijí podle příslušných kolizních pravidel.
12.4. Pravomoc a příslušnost soudů se řídí použitelnými kogentními právními předpisy. Těmito VOP nejsou omezena práva spotřebitele domáhat se ochrany u soudu, který je příslušný podle použitelných pravidel pro spotřebitelské spory.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Prodávající může VOP měnit. Na konkrétní kupní smlouvu se použije verze VOP účinná v době uzavření smlouvy. Prodávající uchovává nebo je schopen doložit znění VOP vztahující se ke konkrétní objednávce.
13.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
PŘÍLOHA 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: ……………………………………………………………………………………………………………
E-mail: ………………….
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
…………………………………………………………………………………………….………………………
Číslo objednávky / faktury: ………………………………………………………………………………………
Datum objednání: …………………….……………… Datum převzetí: ………………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………………………………………………………
Adresa spotřebitele: ………………………………………………………………………………………………
E-mail / telefon: ………………………………………………………………..…………………………………
Číslo bankovního účtu pro vrácení platby (pouze pokud je vrácení původním způsobem nemožné nebo se strany dohodnou na převodu): ……………………………………………………………………………………
Datum: ……………………………………… Podpis (jen při zaslání v listinné podobě): …….………………